KPI ( Key Performance Indicator )

목표 달성 여부를 측정하는 핵심 지표. 게임에서는 DAU, ARPU, 리텐션 등.

 

왜 필요한가

 

목표 없이 개발할 경우

-> 재밌는 게임 만들기

-> 유저가 많았으면

-> 잘 됐으면 좋겠다

달성 여부를 판단할 수 없다.

 

KPI 기반 개발

-> D1 리텐션 40% 이상

-> 출시 2주 내 DAU 1000명

-> D30 ARPU 3,000원 이상

달성 여부가 명확하다

 

KPI 전체 지도

트래픽 -> DAU : 일간 활성 유저 수로 게임 규모와 관련되어있다.

트래픽 -> MAU : 월간 활성 유저 수로 DAU/MAU = 스티키니스와 관련되어있다.

리텐션 -> D1/D7/D30 : 설치 후 N일 재접속률로 온보딩/메타게임/콘텐츠와 관련되어있다.

수익 -> ARPU : 유저당 평균 매출로 전체 매출 / 전체 유저와 관련되어있다.

수익 -> ARPPU : 과금 유저당 평균 매출로 전체 매출 / 과금 유저와 관련되어있다

수익 -> 전환율 : 무료 -> 과금 비율로 ARPU = ARPPU x 전환율와 관련되어있다.

획득 -> CPI : 설치당 획득 비용으로 마케팅 효율과 관련되어있다

획득 -> LTV : 유저 생애 가치로 LTV > CPI 여야 수익이 되는 관계가 있다

품질 -> 세션 길이 : 1회 접속 플레이 시간으로 몰입도와 관련되어 있다

품질 -> 크래시율 : 앱 강제 종료 비율로 기술 품질과 관련되어 있다

 

실무에서 쓰는 방식 ex)

 

북극성 지표 ( North Star Metric )

-  팀 전체가 집중하는 단 하나의 핵심 지표 ex) 주간 클리어 던전 수

 

-> 1차 KPI ( Primary KPI )

- 북극성에 직접 영향을 주는 지표 ex) D7 리텐션, DAU, 세션 빈도

 

-> 2차 KPI ( Secondary KPI )

- 1차 KPI의 원인을 설명하는 지표 ex) 온보딩 완료율, 첫 전투 성공률, 코어 루프 완료율

 

 

연결되는 단어들

 

북극성 지표 ( North Star Metric ) : 팀 전체가 집중하는 단 하나의 핵심 지표. 모든 의사결정의 기준

OKR ( Objectives and Key Results ) : KPI와 함께 쓰이는 목표 설정 프레임워크, 목표와 핵심 결과를 분리해서 정의.

Google, 게임 대기업에서 많이 쓴다

스티키니스 ( Stickiness ) : DAU / MAU. 월간 유저 중 매일 오는 비율. 게임의 습관화 정도를 보여준다

퍼널 ( Funnel ) : 각 KPI 단계의 전환율을 시각화한 것. 어느 KPI 구간이 취약한지 찾는 도구이다.